实践教学中心
加强队伍建设 提高服务质量
2019年，实验室管理科共处理实验室（机房）问题（包括更新软件、重装系统、网络修复等）10053台次，正常完成教学运行的保障工作。其中，在19201学期取得了如下成效：
一是加强了设备维护队伍的建设。在计算机与信息工程学院选拔了11位具有一定计算机维修维护能力的学生(勤工助学)，覆盖了物联网、大数据、电子商务等专业2016-2019级学生，建立了具有一定梯度和稳定性的设备维护队伍。
二是加强了设备维护队伍的管理。首先，所有设备维护人员按区域负责3-4个实验室的日常维护工作，所属实验室在课余时间的维护由责任人负责；其次，上课时间按课表安排了值班表，值班期间随时待命，提高了设备故障处理的效率；除此之外，当有大范围的维护任务时，另行统一安排。
三是增强了服务意识。通过加强教育等措施，提高学生技术支持团队的服务意识，真正做到有问必答、有求必应、响应及时，及时解决师生有关问题。
四是提前检查、降低故障率。通过合理的管理和安排，做到每天提前开启并检查教学设备运行情况，做到课前解决设备故障问题，降低对教学的影响。
五是开放实验室，提高实验室利用率。于2019年10月15日起业余时间开放了尚智楼3B311、3B312计算机基础实验室，业余时间为二级学院学科竞赛、培训等提供实验室11次，累计天数330天。
图1 设备故障检查记录
图2 周末更新系统
图3 周末更换故障设备
实践教学中心实验室管理科
